ck99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

ck99 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্বগুলির একটি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ck99 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখে।

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ck99 তার পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নত করার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বর্ণিত তথ্যগুলো আমরা বিভিন্ন উপায়ে সংগ্রহ করতে পারি।

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন ck99-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• সম্পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা)

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি। ck99 শুধুমাত্র bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

২.৩ ব্যবহারের তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ)
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের সময় ও সময়কাল
• কুকি ও সেশন ডেটা
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ck99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

৩.১ প্রধান ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• সুরক্ষা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

৩.২ উন্নতি ও বিশ্লেষণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা
• নতুন গেম ও পরিষেবা পরিচিচয় করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান

৩.৩ যোগাযোগ

আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি:

• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তির জন্য
• লেনদেনের নিশ্চিতকরণের জন্য
• গ্রাহক সহায়তার অনুরোধের উত্তরে
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য প্রদানে

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

ck99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি যারা আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তা করে, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), সার্ভার ব্যবস্থাপনা এবং গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe প্রভৃতি)। এই অংশীদারেরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৪.৩ প্রতারণা ও নিরাপত্তা

প্রতারণা, অর্থপাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি।

৫ কুকি নীতি

ck99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংয়ের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ck99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• সুরক্ষিত সার্ভার অবকাঠামো
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দুই-স্তরীয় পরিচয় যাচাই (যেখানে প্রযোজ্য)
• ফায়ারওয়াল ও অনধিকার প্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার
• কর্মীদের জন্য নিয়মিত গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ck99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য জরুরি।

৭.১ সংরক্ষণ নীতি

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক ও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: নিয়মিত পর্যালোচনার পর মুছে ফেলা হয়

৭.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৮ আপনার অধিকার

ck99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

৮.১ প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা পুরানো হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টের কিছু তথ্য সরাসরি প্রোফাইল পেজ থেকেই আপডেট করা যায়।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য যথাসময়ে মুছে ফেলা হয়।

৮.৪ আপত্তি ও বিধিনিষেধের অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন বা এর পরিধি সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ck99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনার যদি মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming প্রভৃতি) সাথে আমাদের সম্পর্ক রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী — bKash, Nagad ও Rocket — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করলে তাদের নীতিও প্রযোজ্য হয়।

১১ নীতির পরিবর্তন

ck99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নীতির শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ck99 ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান করে।